"Comprometidos con las comunidades"

CURSO CUSTOMER EXPERIENCE PARA NEGOCIOS MODERNOS

Duración: 40 horas
Modalidad: Virtual

Inscripciones

Fecha de inicio: 2026-09-14

Fecha final: 2026-12-01

Clases:

Fecha de inicio: 2026-12-02

Fecha final: 2026-12-31
Este diplomado esta dirigido a filiados a cajasan beneficiarios subsidio al desempleo y comunidad en general
  • UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DEL CUSTOMER EXPERIENCE Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE.
  • UNIDAD 2. CUSTOMER JOURNEY Y DISEÑO DE EXPERIENCIAS MEMORABLES.
  • UNIDAD 3. COMUNICACIÓN, SERVICIO ESTRATÉGICO Y FIDELIZACIÓN.
  • UNIDAD 4. CUSTOMER EXPERIENCE DIGITAL, DATOS Y TECNOLOGÍAS MODERNAS.
  • PROYECTO FINAL
  • Los participantes desarrollarán un diagnóstico y propuesta de optimización de Customer Experience para una empresa real o simulada, integrando Customer Journey, puntos de contacto, protocolos de servicio, estrategias de fidelización y herramientas digitales.

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  • Dirección: Calle 58 N. 32-16
  • Bucaramanga / Santander / Colombia
  • Teléfono: 300 9125277

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