"Comprometidos con las comunidades"

DIPLOMADO EN CONSTRUCCION DE ESTRATEGIAS DE SERVICIOS PARA EL CLIENTE

Duración: 90 horas
Modalidad: Virtual

Inscripciones

Fecha de inicio: 2018-03-01

Fecha final: 2018-06-30

Clases:

Fecha de inicio: 2018-07-16

Fecha final: 2018-08-30
Inversión: $ 1,200,000
Este diplomado esta dirigido a
  • UNIDAD UNO INTRODUCCIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE
  • *¿Qué Es El Servicio Al Cliente?
  • *Calidad en el servicio al cliente
  • *El Triángulo Del Servicio
  • *Ciclo de vida del servicio

  • UNIDAD DOS LA IMPORTANCIA DEL CLIENTE
  • *Los clientes y tipos De Clientes
  • * Características Del Servicio
  • * Ciclo de vida de un cliente
  • * Crm y Servicio Al Cliente

  • UNIDAD TRES IMAGEN CORPORATIVA E PROTOCOLO EMPRESARIAL
  • * Comunicación Interpersonal en atención al cliente.
  • * Personalidad, Dimensión Interpersonal e Imagen Personal
  • * Los Protocolos e Identidad Corporativa
  • * Protocolo de Atención al Cliente

FORMULARIO DE CONTACTO

Acepto cláusula de tratamiento de datos personales.



  • Dirección: Calle 58 N. 32-16
  • Bucaramanga / Santander / Colombia
  • Teléfono: 0057(7) 6431301

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